En GRUPO ROMA sabemos de la importancia del servicio técnico y tenemos la firme convicción que muchas veces esta es la puerta para nuevas adquisiciones de nuevos equipos y modelos por parte de nuestros clientes, por tal motivo hemos incrementado considerablemente la planilla de ingenieros logrando un Departamento Técnico capaz de resolver los problemas que pudieran tener nuestros equipos, en tiempos verdaderamente sorprendentes, todo esto se debe a las constantes capacitaciones de nuestra planilla de ingenieros por parte de nuestros proveedores, aunado a esto contamos con equipos de prueba para capacitar a nuevos ingenieros con la finalidad de seguir ofreciendo un mejor tiempo de respuesta tanto en el Distrito Federal como en el interior de la República y de igual manera incrementamos los inventarios de refacciones y suministros para mantener trabajando los equipos a toda su capacidad.

Con esta tarea en mente hace ya un par años tenemos el servicio de asistencia vía remota de tal manera que podemos monitorear y en su caso reparar, habilitar o reajustar en el software lo que sea necesario sin la necesidad de un ingeniero en el sitio y poniendo en marcha el equipo nuevamente en algunos minutos.

Para los operadores tenemos manuales de todos los procesos más comunes y que son realizados en el día a día logrando así disminuir prácticamente a cero el error humano y que con esto evitar dañar el equipo por gente sin la correcta capacitación para la operación de nuestros equipos.

Para GRUPO ROMA el compromiso comercial que adquirimos con ustedes es invaluable y con la finalidad de transmitir esa tranquilidad necesaria para desarrollar nuevos proyectos, elaboramos pólizas de extensión de Garantía que pueden ir desde la simple mano de obra hasta una garantía prácticamente total como si el equipo fuera nuevo.

Para cualquier duda o comentario favor de ponerse en contacto con el departamento técnico al correo dmartinez@gporoma.com.